Досудебная претензия: определение, особенности, правила составления

В случае нарушения ваших прав и наличия веских оснований для их отстаивания — необходимо добиваться правды, но ваши действия должны соответствовать закону. Досудебная претензия — это инструмент, который работает и нередко необходим, чтобы решать подобные споры. Вы выступаете в суде как добросовестный гражданин, и предоставляли оппоненту возможность быстрого решения спора, не предусматривающего штрафные санкции.

Рассмотрим, учёт каких моментов важен, когда составляют досудебную претензию.

Что называют досудебной претензией

Чтобы понять сущность этого документа, надо ознакомиться с гражданским законодательством. При возникших разногласиях двух лиц, законом предписывается соблюдение претензионного порядка в решении споров. По факту — вначале попытка мирного урегулирования проблем, когда не получается — направление иска в судебную инстанцию.

Этот механизм решения споров будет необходим в случаях возникновения следующих ситуаций:

• Нарушен договор. К примеру, страховая компания занижает размер компенсации по ОСАГО. С одной стороны, автовладельцем, купившим полис, условия договора соблюдаются. С другой стороны, страховщиками не исполняются обязанности в полной мере. Правильным выходом в этом случае станет досудебная претензия в адрес страховщика по ОСАГО. Когда он отказывается от выполнения или игнорирует претензию, — направление искового заявления в суд.

• Товар ненадлежащего качества. В ситуации, когда покупателем приобретен товар ненадлежащего качества, происходит то же самое. При оплате товара заключается так называемый публичный договор, хоть его и не подписывают. Получается, что, оплатив стоимость товара, покупатель условия договора выполняет, а продавцом, поставившим некачественный товар, эти условия не выполняются. Можно заказать экспертизу и обратиться с претензией в магазин.

• Спор физических лиц. Когда происходит ДТП, а нарушителем не застрахована ответственность. Здесь также можно подготовить досудебную претензию для виновника ДТП без ОСАГО и предложить ему выплатить компенсацию. А уж после идти в суд. Так же надо поступать, когда возникают другие споры с людьми, к примеру, если соседи залили квартиру.

Зачем надо составлять досудебную претензию

Перед подачей иска в суд лучше составить претензию. Отдельные случаи обязывают писать досудебную претензию, к примеру, если в дальнейшем придется обращаться в проверяющие органы надзора. Но не все ситуации обязывают к ее написанию. И все-таки необходимо знать о ряде важных моментов:

• У вас появляется возможность решения вопроса в десятидневный срок. Столько времени по законодательству предоставляется исполнителю, чтобы он мог ответить на претензию, а судебное разбирательство может продолжаться недели, а то и месяцы.

• Для ОСАГО и КАСКО составление претензии решает вопросы в девяноста процентах случаев. При имеющемся заключении экспертов страховщиками быстро, как правило, возмещается ущерб и затраченные средства.

• Вы для суда — добросовестный истец, даже если требования вашей претензии не будут исполнены.

• У Вас появится право на получение компенсационных выплат в 50%. Когда в споре участвуют юрлицо либо ИП, вы, пренебрегая написанием досудебной претензии, можете потерять право потребовать возмещение за отказ второй стороны решать вопрос без судебного разбирательства. По действующему закону вторая сторона выплачивает истцу 50% от присуждённой суммы, в случае отказа исполнения требований потребителя до судебного разбирательства.

Как пишется претензия

Для составления досудебной претензии предполагается свободная форма.

• Следует указать, что этот документ — досудебная претензия, и если исполнитель отказывается либо игнорирует требования, Вы будете обращаться в суд.

• В документе описываются отношения, о которых идёт речь, указывается время заключения договора, покупки товара, событие, ставшее причиной досудебной претензии.

• Указываются сумма, которую вы хотите получить, и условия договора, нарушенные исполнителем.

• Предлагается механизм регулирования спора и его сроки.

• Прописываются детали.

Лучше, если претензию составит юрист, который сможет ссылаться на законы и сделает это юридически грамотно.

Документ подготавливают в 2-х экземплярах. Возможна личная доставка с отметкой о том, что документ получило ответственное лицо организации (с указанием даты и подписи) либо отправка почтой.

Не поступивший в десятидневный срок ответ будет приравнен к отказу — следует отправляться в судебную инстанцию, где указать, что исполнителем проигнорирован шанс решения проблемы мирным путём.